Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://echosense.pl należącej do Echo Sense Sp. z o.o. z siedzibą w Stalowej Woli przy ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001199133, NIP 8652590799, REGON 542532409.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@echosense.pl
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin jest udostępniony na stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Usługi oferowane za pośrednictwem strony mają charakter informacyjny lub transakcyjny w zakresie określonym przez Usługodawcę.
Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Echo Sense Sp. z o.o. oraz dokonanie płatności za oferowane produkty lub usługi za pośrednictwem zewnętrznej bramki płatniczej.
W ramach strony możliwe jest również zapisanie się do listy kontaktowej lub newslettera po wyrażeniu dobrowolnej zgody.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści bezprawnych, w tym w szczególności obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego.

Płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Szczegółowe dane i regulamin udostępnione są Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
Echo Sense Sp. z o.o. nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych poufnych danych dotyczących płatności.
W przypadku problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@echosense.pl.

Zamówienia składane za pośrednictwem strony są realizowane po zaakceptowaniu płatności przez operatora płatności Przelewy24.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w treści opisu danej usługi lub produktu wskazano inaczej.
W przypadku usług elektronicznych (np. dostęp do platformy, konsultacji online itp.) następuje to natychmiast lub niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
W razie opóźnień w realizacji zamówienia Usługodawca niezwłocznie powiadamia Klienta drogą elektroniczną.

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy lub od dnia wydania rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@echosense.pl lub telefonicznie.
W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej produktu fizycznego, Klient zobowiązany jest odesłać zamówiony produkt na adres: Echo Sense Sp. z o.o., Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola. Zwrot powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest jako załącznik do niniejszego Regulaminu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy:

świadczeniu usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
dostarczaniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku skutecznego odstąpienia, zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, płatności lub realizacji zamówienia.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@echosense.pl, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.
W przypadku reklamacji dotyczącej produktów fizycznych, produkt należy odesłać na adres: Echo Sense Sp. z o.o., Eugeniusza Kwiatkowskiego 9, 37-450 Stalowa Wola. Do przesyłki należy dołączyć opis wady, dane kontaktowe oraz potwierdzenie zakupu (np. numer zamówienia lub kopię potwierdzenia płatności). Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Klient, przy czym w przypadku uznania reklamacji, koszty zostaną zwrócone.
Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera wskazanych niezbędnych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji liczony jest od momentu jej uzupełnienia.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej.
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.